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[经验分享] 我电信手机卡网上异地改套餐的艰辛路程

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发表于 2020-7-8 22:27:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先我的号码是联通大王卡携号转网到电信,当时携号转网被告知最低套餐39 ,下月可以随意更改套餐,结果没过几天去省外了,营业厅改套餐就不了了之,后来一个月39,套餐每月都没用,太浪费了,就想着网上改,可是电信很牛,网上就是不能改。就有了下面的情况。
1、先看以前的套餐

2、现在的套餐一个月5块,只有200m流量,挺好。保号套餐

3、开始与电信客服沟通


注意这里,他问你改什么套餐,如果低改高,他可能就会帮你改,改低他是不会帮你改的。






4、随后立即向工信部投诉,网址:https://ts.isc.org.cn,进去注册账号实名制的,以下是我投诉内容,你们可以根据实际情况写。




内容诚恳点,投诉时间23点38.
5、第二天上午依然有客服打电话来说不能改,改不了,我说好,我知道来。一会打电话问我要评价,我转手就给了她一个5星差评,非常不满意。
6、当天下午,有当地电信营业厅打电话来问我,改什么套餐,我说改5快的,她说她现在没找到这种套餐,需要问领导,挂断电话。
7、过了半小时,一个私人电话打进来,说是当地营业厅店长,问我是不是要改5块的套餐,我说对。她说可以改,但是需要提供委托书和身份证照片,我说可以,等下加她微信,写一份委托书和身份证照片拍照发给她。挂断电话。
8、重点来了,电话挂了没1分钟,我这边显示我的套餐改掉了。  原来这么简单,真是分分钟的事。

9、写好委托书,拍好身份证照片,发给她。完成。
注意事项:1、不管和谁投诉说话态度要好,提正常诉求,不要态度恶劣,更不能骂人。
                  2、电信高改低套餐好像都是只能在归属地营业厅操作(移动联通好像可以打电话帮忙改),规定真奇葩,投诉了还是要当地营业厅人员联系你去去改,所以不要急。
                  3、改的套餐电信营业厅上必须有,某宝上各种套餐很便宜,流量多话费多。但是电信营业厅改不了,因为他们没公布的你就改不了。
                  4、发给对方身份证要做好水印,大致如下图:。

我自己的,身份证把签发地P掉了。

大致就是这样的过程。最后希望三大运营商多多为客户着想,不要再让我们如此辛苦的改一个小小的套餐了。。

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